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独立開業成功読本 第10号
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独 立 開 業 成 功 読 本 第2号
                発行 雅鍼灸治療院 洲族 東洋自然療法研究所
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みなさん、こんにちは。
 今回は、リピートさせるカウンセリングについて書きます。
 選択理論心理学によれば「人は、脳の内側の遺伝子に刻み込まれた5つの基本的欲求に動機付けられている」といいます。
 5つの基本的欲求とは、
 1、生存の欲求
 2、愛・所属の欲求
 3、力の欲求
 4、自由の欲求
 5、楽しみの欲求
です。
 これらのうち1の生存の欲求を満たすことが治療院の目的になります。エステなどでは、ほかの欲求になるかもしれません。
 今回は、治療院について考えて見ます。
 患者さんは、はじめは苦痛を治してもらいたいと考えます。そしてあなたの治療院を尋ねてきたはずです。
 ここで一般的なセラピストの考えでは、「治療結果」によって大半がリピートする。あとは、「人間性」だと思っているようです。
 それも間違っているわけではありません。
 治療の結果によって患者さんの欲求が満たされる場合もありますし、セラピストの人柄によっても欲求を満たされることもあるでしょう。
 しかし、それは5%〜20%です。
 私の考えでは、患者さんに本当のリピートの必要性を理解していただけるようにカウンセリングしていけば80%〜95%リピートします。
 また、どのように治療を受けるか(週に何回など)もこちらで管理が出来ます。
 多くのセラピストは、「また来てください」、「悪くなる前に来てください」など患者さんが決めるしかないという対応をしています。
 あまりお勧めできないのは、根拠もなく「毎日来てください」という治療院です。
 しっかりとした説明がないと患者さんは、不安でたまりません。
 
 では、どのようにすればよいのでしょうか?

 細かな説明は、メールで質問してください。

 カウンセリングの流れを書きます。

  ゝ瓩瓩討い襪海函覆發痢砲鯆阿
 ◆^貳崑臉擇砲靴討い襪海函覆發痢砲鯆阿
  本当に求めていること(もの)を聴く
 ぁ〆の状況で求めていること(もの)を手に入れることが出来るかとたずねる
 ァゝ瓩瓩討い襪海函覆發痢砲鮗蠅貌れることができるもっと良い方法を提案する

 この流れです。
 難しいですね。

 実際の患者さんで例をあげて見ます。
 30歳代の女性 2人の子供がいる

箇条書きにするとこうなります。

  仝こりがひどくて何とかしてほしい
 ◆〇匐,大切
  肩こりにならないようにしたい
 ぁ_燭發靴討い覆い里派坩
 ァ。噂鬼屬烹嬰戮離泪奪機璽犬鯆鶲討垢

 もう少し細かく書きます。
,蓮当然聞かないと治療は出来ませんから説明は要らないでしょう。
△蓮∀辰涼罎妊好肇譟璽箸吠垢のが分かりやすいです。
 ただし、タイミングを間違えると変な宗教と間違われるので注意しましょう。
何で聞くのかということを説明してあげるのも方法です。
は、大切なもの(こと)を守るために本当はどうすればよいかを考えさせます。
 こちらで提案するのではなく患者さん自身から言ってもらえるようにします。
 すこし、誘導尋問のようですが・・・。
い蓮大切なものを守るために何をしているのかを聞きます。
で本当はどうした以下を理解してそれが今のままで達成できるのかを考えてもらいます。
今のままで大丈夫だと思っている人は、治療に来ません。
イ任發辰販匹な法として治療を継続することを提案します。

これでも難しいかもしれません。
実際の現場でないと分かりにくいかもしれませんね。

興味がある人は、メールしてください。


では、またね。
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