日付一覧
2009/11/23 11:49:29
2009/11/16 12:10:06
2009/09/25 11:48:20
2009/07/11 10:05:31
2009/05/18 16:40:27
2009/05/11 21:10:58
2009/04/30 11:37:54
2009/04/19 15:30:26
2009/04/15 08:27:05
2009/04/07 16:02:48
|
|
2009/04/30 11:37:54
|
|
独立開業成功読本
|
-----------------------------------------------------------------------------
独 立 開 業 成 功 読 本 第２号
発行 雅鍼灸治療院 洲族 東洋自然療法研究所
-----------------------------------------------------------------------------
みなさんこんにちは。
今回は、リピートについて書きます。
どんなお店でもお客さんがリピートしてくれなければやっていけません。
特に鍼灸マッサージなどの療術業では、７０％から９０％はリピーターでなければ経営は出来ないと思います。
私の治療院は、９５％リピーターです。
他の成功している治療院に聞いても少なくても７０％はリピーターで占めています。
経営が成り立っていない治療院では、利ｐ-ターが出来ないことが一番の原因だと思います。
そこでどのようにしたらリピーターが出来るかを考えて見ましょう。
まず、お客さん・患者さんは「あなたの治療院に何を求めてくるのか？」を考えます。
人は誰でも求めているものを手に入れたいと思って行動します。
当然、あなたの治療院に来た患者さんも何かを求めています。
それは、おそらく「○○を治したい」
エステサロンでは、「美しくなりたい」、「ダイエットしたい」
などで訪れているでしょう。
では、あなたの治療院では、何が出来ますか？
「肩こりが楽になる」、「腰痛が治った」
「肌がきれいになった」、「しわがなくなった」
などあなたが得意としていること（技術）があります。
このお客さんと私たちの間をいかに埋めるかがリピートしてくれるかを決定します。
しかし、多くのセラピストは、この間を見誤っているのです。
どんなことをしてもリピートしない人もいます。
目標は、新規顧客の８０％をリピートしていただけるかです。
統計的に言えば５％は考えなくてもリピートします。
また、どのようにしても５％はリピートしません。
残りの９０％をいかにリピートしてもらえるかが大切です。
ポイントは、本当の必要性をお客さん・患者さんに理解してもらえるかです。
多くのセラピストは、その場で結果が出ないとリピートしてもらえないと思っています。
しかし、そうではありませんん。
まず、お客さん・患者さんの立場から考えます。
初めて治療院を訪れたときには、「○○を治したい」と悩んでいます。
そこで考えてほしいのは、本当にこの悩みがお客さん・患者さんの悩んでいることなのだろうか？
正解は、違います。
本当は、「治りたい」ではなく、「二度とならない」です。
肩こりでも腰痛でも治ればそれで終わりではなく、二度とならないようになりたいはずです。
しかし、このような症状は、日常生活に関係しているために治ってもまた再発します。
美容でも同じです。
美しく保つことが大切であって、その場で美しくても続かなければ意味がありません。
そのことを理解してもらえるようにカウンセリングをしましょう。
継続することの大切さが分かればリピートしてくださいといわなくても「いつ来れば良いですか？」と聞かれるようになります。
もし、宜しければ私が電子ブックで
「患者さんを９８パーセントリピートさせる方法」（１，０００円）を販売しています。
参考にしてください。
では、また。
------------------------------------------------------------------------------
患者さんを９８パーセントリピートさせる方法
http://kaigyoudaiseikou.hp.infoseek.co.jp/
******************************************************************************
Ｑ＆Ａコーナー
このこー名０では、読者からの質問にお答えします。
質問の回答は、メール内で行います。
質問はこちらから↓↓
infoma@mtsrk.clean.to
******************************************************************************
------------------------------------------------------------------------------
広告です。
------------------------------------------------------------------------------
〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓
▼重いパソコンがサクサク動くしっかり者の「ウイルス対策ソフト」
http://px.a8.net/svt/ejp?a8mat=1HTRAD+2YKM2A+1A8Q+15PMN7
〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓〓
┏┓ ──ブログ記事を投稿するだけで、原稿料がもらえる── ┏┓
┗ ■ ====================================================== ■ ┛
■┐□┐■┐ ブログをお持ちの方ならすぐに参加できます！ ■┐□┐■┐
└■└□└■ 1記事投稿で数百円〜数万円がもらえる。 └■└□└■
http://px.a8.net/svt/ejp?a8mat=1HTRAD+44UE0I+10J0+5ZMCJ
---------マジックボックスサーバー------------------
高性能で、高速の格安のレンタルサーバー提供会社です。
電話サポートにて、初心者の方も安心です。
100MBで1000円より各種プランを準備しております。
独自ドメイン取得無料、初期費用無料キャンペーン実施中！
http://px.a8.net/svt/ejp?a8mat=1HTRAD+4BE5O2+JDI+5ZU2B
世界170ヶ国50万社の利用実績を誇るラピッドサイトのホスティングサービス
http://px.a8.net/svt/ejp?a8mat=1HTRAD+3HMHF6+12MU+639IR
*****************************************************************************
雅鍼灸治療院 付属 東洋自然療法研究所
発行者 松前 雅義（まつまえ まさよし）
住所 〒979-0202 福島県いわき市四倉町上仁井田字千歳７５
TEL ０２４６-３２-２０６９ （雅鍼灸治療院内）
HP: http://mtsrk.clean.to/
配信停止は下記のアドレスを１クリックで行えます。
http://mtsrk.clean.to/acmailer3/reg.cgi?reg=del&email={EMAIL}
*****************************************************************************
|
|